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Nos guides autour du concept du client mystère, de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
Gérer et piloter un réseau retail par client mystère
Piloter et animer un réseau de vente au détail nécessite de nombreuses compétences. Qu’il s’agisse d’un réseau intégré,…
3 leviers pour développer le chiffre d’affaires par client mystère
Augmenter le chiffre d'affaires par client mystère agit sur 3 leviers essentiels de la relation commerciale.
12 erreurs à ne pas commettre pour votre étude client mystère (et un bonus)
Dissimulation de l’outil client mystère aux collaborateurs, profil enquêteur négligé, scénario bâclé, analyse ratée … Découvrez les 12 erreurs à éviter pour utiliser l’outil client mystère avec sérieux.
6 éléments de motivation qu’apporte le client mystère aux équipes de vente
L'outil client mystère est idéal pour améliorer l'expérience client, analyser les performances de son réseau et stimuler la motivation de ses équipes de vente.