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L’expertise client mystère de RefletClient permet la mise à disposition de ressources liées à la méthodologie du mystery shopping.
Guide: Piloter un réseau retail grâce au mystery shopping [téléchargement]
Guide pdf des 3 leviers de chiffre d'affaires avec l'outil client mystère
Guide: 3 leviers pour augmenter le chiffre d’affaires avec la méthode client mystère [téléchargement]
Guide pdf des 3 leviers de chiffre d'affaires avec l'outil client mystère
Guide: 12 erreurs à ne pas commettre en client mystère [téléchargement]
Guide pdf des 12 erreurs à ne pas faire pour réaliser un projet client mystère efficace.
Exemple de rapport client mystère [téléchargement]
Exemple de compte-rendu ou rapport client mystère à télécharger
Infographie: Objectifs et utilisations du concept client mystère [téléchargement]
Objectifs, utilisateurs et canaux de la méthode client mystère dans une infographie à télécharger
Exemple de grille d’observation client mystère [téléchargement]
Exemple de questionnaire ou grille d'observation client mystère à télécharger