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Retail | réseaux de distribution

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La méthode client mystère est largement utilisé dans le retail, les réseaux de distribution alimentaire et non-alimentaire.

Le retail utilise largement la méthode client mystère

Qu’ils soient intégrées ou franchisées, les enseignes de la distribution utilisent le concept des clients mystère pour mesures la performance du réseau, augmenter la satisfaction de leurs clients et donc optimiser une bonne expérience client à travers tout le réseau de la marque.

Les campagnes de motivation du personnel liées au mystery shopping sont fréquents, tout comme les opérations de benchmark (analyse concurrentielle) par client mystère.