Piloter et animer un réseau de vente au détail nécessite de nombreuses compétences.
La méthode client mystère apporte les solutions efficaces et utiles à tous les acteurs du réseau retail.
Contenu du guide:
- Mise en œuvre du concept de l’enseigne
- Générer une expérience client positive
- Piloter par la qualité plutôt que par la comptabilité
- Développer et progresser un concept cohérent
- Accompagner les adhérents du réseau
- Prévenir les erreur stratégiques
- Respecter et valoriser les adhérents
- Analyser la concurrence
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Guide piloter et gérer avec l’outil client mystère
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