Guide: Piloter un réseau retail grâce au mystery shopping [téléchargement]

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Piloter et animer un réseau de vente au détail nécessite de nombreuses compétences.
La méthode client mystère apporte les solutions efficaces et utiles à tous les acteurs du réseau retail.

Contenu du guide:

  • Mise en œuvre du concept de l’enseigne
  • Générer une expérience client positive
  • Piloter par la qualité plutôt que par la comptabilité
  • Développer et progresser un concept cohérent
  • Accompagner les adhérents du réseau
  • Prévenir les erreur stratégiques
  • Respecter et valoriser les adhérents
  • Analyser la concurrence

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Guide piloter et gérer avec l’outil client mystère

Piloter un réseau retail par la méthode client mystère

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