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Les études client mystère occupent une place centrale dans les solutions marketing pour optimiser la satisfaction et l’expérience client.
Les clients mystères sont utilisés à la fois dans la vérification des conformités, l’audit de la performance, la mesure de la satisfaction client, l’analyse de l’expérience client et également dans la stimulation des forces de vente. Aujourd’hui la méthode client mystère investit le digital et les réseaux sociaux.

Nous sommes spécialistes et passionnés de mystery shopping depuis 20 ans.
Dans ces pages nous partageons la méthodologie “client mystère”, des avis, des conseils d’experts et les actualités autour de ces clients qualité, finalement pas si mystérieux que cela.

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