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« Ma première fois avec un client mystère »
Première expérience client mystère: La directrice marketing de bars Zumo témoigne comment les visites mystères ont été instaurées dans le réseau, ses difficultés, expériences et succès avec la méthode client mystère.
12 erreurs à ne pas commettre pour votre étude client mystère (et un bonus)
Dissimulation de l’outil client mystère aux collaborateurs, profil enquêteur négligé, scénario bâclé, analyse ratée … Découvrez les 12 erreurs à éviter pour utiliser l’outil client mystère avec sérieux.
Comment reconnaître un bon client mystère consommateur ?
Neutralité, discrétion, bienveillance : découvrez les caractéristiques essentielles d’une méthode client mystère consommateur aboutie !
Patient mystère & secteur santé : les clefs d’un projet bien réussi
Concept du patient mystère à l’hôpital & astuces pour bien organiser une étude client mystère dans un établissement de santé.
