L’enquêteur client mystère se sert de son questionnaireSynonyme: Grille d'observation. Un des outils de l'enquêteur client mystère.... More pour rendre compte de ses observations et son expérience clientDésigne classiquement l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un... More.
Cette grille d’observationSynonyme pour questionnaire client mystère. Un des outils de l'enquêteur... More est un outil important dans un projet mystère et doit être élaboré avec soins.
Nos collègues de clientmystere.fr publient un exemple de questionnaire client mystèreSynonyme: Grille d'observation. Un des outils de l'enquêteur client mystère.... More.
Le use-cas pratique est celle d’une pharmacie ou para-pharmacie mais le principe s’applique bien sûr à tous les types de commerce
Contenu du pdf Exemple grille pour pharmacie, para-pharmacie
- Environnement extérieur
- Environnement intérieur
- Accueil client
- Conseil & Entretien
- Passage en caisse / Règlement
- Prise de congé
Recevez le pdf Questionnaire client mystèreSynonyme: Grille d'observation. Un des outils de l'enquêteur client mystère.... More
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