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La méthode client mystère relève des études marketing et vise l’amélioration de l’expérience client.
Le client mystère déjoue les pièges du digital dans le retail !
Le client mystère est une réponse pertinente aux enjeux de l’animation et du pilotage d’un réseau de distribution.…
6 éléments de motivation qu’apporte le client mystère aux équipes de vente
L'outil client mystère est idéal pour améliorer l'expérience client, analyser les performances de son réseau et stimuler la motivation de ses équipes de vente.
4 solutions pour sortir de la crise sanitaire dans le retail avec les clients mystères
La crise sanitaire a sévèrement touché le monde du retail. Le recours au client mystère est une solution marketing indispensable pour auditer sa performance commerciale et pour rebondir.
Rapport client mystère : les équipes l’adorent [quand c’est bien fait]
Vous pilotez un réseau de franchise et vous souhaitez que les vendeurs s'appuient sur le rapport client mystère ? Découvrez ici les bases d'un rapport utile.
Mesurer les écarts de qualité par client mystère [le carré des 4 qualités]
Pour comprendre la satisfaction client il est nécessaire de comprendre les écarts entre les types de qualité dans le carré qualités.