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Client Mystère
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La méthode client mystère est une catégorie des études marketing. Elle sert à mesurer, analyser et optimiser la performance des entreprises ainsi que la satisfaction de leurs clients pour la meilleure expérience client.
Qu’apporte le benchmark aux opérationnels d’un réseau de distribution ?
Dans le Retail, les services associés à la vente importent plus que le produit. Le Benchmark Client Mystère est le meilleur moyen d'obtenir des informations pertinentes sur la concurrence.
Patient mystère & secteur santé : les clefs d’un projet bien réussi
Concept du patient mystère à l’hôpital & astuces pour bien organiser une étude client mystère dans un établissement de santé.
client mystère: Organiser un incentive efficace pour les équipes commerciales
RefletClient vous donne la méthode pour organiser un incentive efficace pour ses équipes commerciales avec l’intervention d’un client mystère.
Le client mystère déjoue les pièges du digital dans le retail !
Le client mystère est une réponse pertinente aux enjeux de l’animation et du pilotage d’un réseau de distribution.…
6 éléments de motivation qu’apporte le client mystère aux équipes de vente
L'outil client mystère est idéal pour améliorer l'expérience client, analyser les performances de son réseau et stimuler la motivation de ses équipes de vente.
4 solutions pour sortir de la crise sanitaire dans le retail avec les clients mystères
La crise sanitaire a sévèrement touché le monde du retail. Le recours au client mystère est une solution marketing indispensable pour auditer sa performance commerciale et pour rebondir.
Rapport client mystère : les équipes l’adorent [quand c’est bien fait]
Vous pilotez un réseau de franchise et vous souhaitez que les vendeurs s'appuient sur le rapport client mystère ? Découvrez ici les bases d'un rapport utile.
Mesurer les écarts de qualité par client mystère [le carré des 4 qualités]
Pour comprendre la satisfaction client il est nécessaire de comprendre les écarts entre les types de qualité dans le carré qualités.
Pourquoi Mr Septime est (évidemment) un mauvais client mystère
Louis de Funès en hilarant Monsieur Septime, patron du Grand Restaurant. On vous explique pourquoi il est un mauvais client mystère
Roissy : Le patron d’ADP joue au client mystère et critique l’attente…
Samedi 9 novembre 2019, Augustin de Romanet fait le buzz en s’improvisant client mystère à l’aéroport de Paris CDG. Que retenir de ce coup de com ?